Quando usar
- O problema provavelmente tem várias causas de diferentes tipos.
- A equipa tende a fixar-se numa única explicação.
- Está a preparar um workshop de análise em grupo.
Como fazer, passo a passo
- Escreve o problema na "cabeça" do peixe.
- Escolha as famílias de causas (por exemplo 5M: mão-de-obra, métodos, máquinas, materiais, meio).
- Faz brainstorming de todas as possíveis causas para cada família sem as julgar.
- Identifica as causas que surgem repetidamente ou que parecem mais influentes.
- Compara-os com os factos e depois decide as ações.
Exemplo
Problema: bugs de produção a mais. Métodos: sem revisão de código. Pessoas: equipa nova no tema. Ferramentas: testes automáticos incompletos. Ambiente: pressão de prazos.
Em FluidOps
No separador "Outras ferramentas", constróis o diagrama no ecrã, família a família.
Indo mais longe
- O acompanhamento de projetos não é (apenas) relatórios – eis porquê
- O que realmente mantém uma equipa de projeto a funcionar bem a longo prazo