Os limites das revisões clássicas de risco
Numa equipa, a pressão para se conformar muitas vezes impede as pessoas de expressarem dúvidas: ninguém quer parecer derrotista. Este fenómeno de pensamento de grupo, descrito por Janis (1972), esconde as verdadeiras fraquezas do projeto até ser tarde demais.
Perspetiva retrospectiva
O psicólogo Gary Klein (2007) propõe o pre-mortem: anuncia-se logo de início que "o projeto falhou", depois todos procuram porquê. O anúncio levanta o tabu social, porque o fracasso é apresentado como um facto, não como uma opinião pessimista. Baseia-se numa retrospectiva prospectiva: Mitchell, Russo e Pennington (1989) mostraram que imaginar que um evento já aconteceu melhora a capacidade de identificar as suas causas (cerca de 30% mais razões relevantes, segundo as figuras citadas por Klein).
Conduzir um workshop (30 a 60 minutos)
- Preparação: a equipa reúne-se antes do lançamento, assim que o plano está elaborado.
- Projeção: "É daqui a um ano. O projeto é um desastre total. O que aconteceu?"
- Brainstorming individual: todos escrevem silenciosamente cada motivo do fracasso durante cinco minutos.
- Consolidação: recolhe as causas, agrupe-as, classifique-as por probabilidade e impacto.
- Plano de ação: para cada causa principal, decida uma ação preventiva, um proprietário e um prazo, e ajuste o plano do projeto.
É também o momento certo para definir os seus critérios de paragem e neutralizar antecipadamente a falácia do custo irrecuperável .
Fontes
- Klein, G. (2007). Realização de um projeto premortem. Harvard Business Review, 85(9), 18-19. hbr.org
- Mitchell, D. J., Russo, J. E., & Pennington, N. (1989). De volta ao futuro: Perspetiva temporal na explicação de eventos. Journal of Behavioral Decision Making, 2(1), 25-38. doi:10.1002/BDM.3960020103
- Janis, I. L. (1972). Vítimas do Pensamento de Grupo: Um Estudo Psicológico das Decisões e Fiascos de Política Externa. Houghton Mifflin. openlibrary.org