Quando usarlo
- Un incidente o un ritardo continua a succedere e nessuno sa davvero perché.
- Vuoi risolvere la causa, non solo il sintomo.
- Hai bisogno di un'analisi rapida senza strumenti statistici.
Come fare, passo dopo passo
- Descrivi il problema fattualmente (chi, cosa, quando).
- Chiedi "perché è successo?" e scrivi la risposta.
- Chiedi di nuovo "perché?" riguardo a quella risposta, e ripeti.
- Fermati quando la causa è valida (spesso dopo 3-5 perché, non una regola rigida).
- Definisci un'azione correttiva per quella causa e controlla poi che abbia funzionato.
Esempio
Problema: la consegna è in ritardo di un giorno. Perché? Il test è fallito in ritardo. Perché? È stato eseguito solo il giorno prima. Perché? Nessuno si è occupato della programmazione. Azione: aggiungere un compito di test programmato alla sprint.
In FluidOps
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