Quand l'utiliser ?
- Le problème a probablement plusieurs causes, de natures différentes.
- L'équipe a tendance à se fixer sur une seule explication.
- Vous préparez un atelier d'analyse collectif.
Comment faire, étape par étape
- Écrivez le problème dans la « tête » du poisson.
- Choisissez les familles de causes (par exemple 5M : main-d'œuvre, méthodes, matériel, matière, milieu).
- Faites émerger toutes les causes possibles pour chaque famille, sans les juger.
- Repérez les causes qui reviennent ou qui semblent les plus influentes.
- Vérifiez-les avec des faits, puis décidez des actions.
Exemple
Problème : trop de bugs en production. Méthodes : pas de revue de code. Personnes : équipe nouvelle sur le sujet. Outils : tests automatiques incomplets. Environnement : pression des échéances.
Dans FluidOps
Dans l'onglet « Autres outils », vous construisez le schéma à l'écran, famille par famille.
Pour aller plus loin
- Suivi de projet : pourquoi ce n'est pas (que) du reporting
- Ce qui fait vraiment tenir une équipe projet dans la durée